Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Septembre 2025
Alexander Casino s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu en ligne.
🔒 Notre Engagement
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations applicables en matière de protection des données.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience de jeu :
Informations d'Identification Personnelle
| Catégorie | Données Collectées | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date de naissance, adresse | Vérification d'identité, conformité légale | Obligation légale |
| Contact | Email, téléphone, adresse postale | Communication, support client | Exécution du contrat |
| Financière | Méthodes de paiement, historique transactions | Traitement des paiements, sécurité | Exécution du contrat |
| Jeu | Historique de jeu, préférences, mises | Fourniture du service, jeu responsable | Intérêt légitime |
| Technique | Adresse IP, cookies, données de navigation | Fonctionnement du site, sécurité | Intérêt légitime |
Informations Collectées Automatiquement
- Adresse IP et données de localisation géographique
- Informations sur votre navigateur et votre appareil
- Données de navigation et d'utilisation du site
- Cookies et technologies similaires
- Journaux de connexion et d'activité
- Métadonnées des communications
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les limites autorisées par la loi et pour les finalités suivantes :
🎮 Fourniture des Services
- Création et gestion de votre compte
- Traitement des dépôts et retraits
- Fourniture des jeux de casino
- Gestion des bonus et promotions
- Support client et assistance technique
🛡️ Sécurité et Conformité
- Vérification de votre identité (KYC)
- Prévention de la fraude et du blanchiment
- Respect des obligations légales
- Protection contre les accès non autorisés
- Surveillance des activités suspectes
📈 Amélioration des Services
- Analyse de l'utilisation du site
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Optimisation de l'expérience utilisateur
- Recherche et développement
- Tests et évaluations de performance
📢 Communication Marketing
- Envoi de newsletters et promotions (avec consentement)
- Communications personnalisées
- Invitations à des événements spéciaux
- Enquêtes de satisfaction
3. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec :
Partenaires de Confiance
| Destinataire | Données Partagées | Finalité | Protection |
|---|---|---|---|
| Processeurs de Paiement | Données financières nécessaires | Traitement des transactions | Chiffrement PCI DSS |
| Fournisseurs de Jeux | Historique de jeu, préférences | Fourniture des jeux | Accords de confidentialité |
| Autorités Réglementaires | Données requises par la loi | Conformité légale | Transmission sécurisée |
| Prestataires Techniques | Données minimales nécessaires | Maintenance, hébergement | Contrats de traitement |
4. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité technique et organisationnelle avancées pour protéger vos données :
🔐 Sécurité Technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Chiffrement des données sensibles en base
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Authentification multi-facteurs
- Surveillance 24/7 des systèmes
- Sauvegardes chiffrées régulières
👥 Sécurité Organisationnelle
- Accès aux données sur base du besoin de savoir
- Formation du personnel sur la protection des données
- Politiques internes de sécurité strictes
- Audits de sécurité réguliers
- Processus de gestion des incidents
- Contrats de confidentialité avec tous les employés
5. Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données d'identification | 5 ans après fermeture du compte | Obligations légales (AML/KYC) |
| Historique des transactions | 5 ans après la transaction | Obligations comptables et fiscales |
| Données de jeu | 3 ans après fermeture du compte | Obligations réglementaires |
| Communications marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Base du consentement |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Sécurité et maintenance |
6. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
👁️ Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir une copie de ces informations.
✏️ Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
🗑️ Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (sous réserve des obligations légales).
⏸️ Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
📤 Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
🚫 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour le marketing direct.
Comment Exercer Vos Droits
- Contactez notre équipe - Envoyez votre demande à [email protected]
- Fournissez les informations nécessaires - Précisez le droit que vous souhaitez exercer et joignez une pièce d'identité
- Délai de réponse - Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours
- Suivi de votre demande - Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site :
| Type de Cookie | Finalité | Durée | Consentement Requis |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site | Session | Non |
| Fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 30 jours | Oui |
| Analytiques | Analyse de l'utilisation | 2 ans | Oui |
| Marketing | Personnalisation publicitaire | 1 an | Oui |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
- Le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat
9. Protection des Mineurs
Notre site est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimons immédiatement ces informations.
10. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par :
- Un avis sur notre site web
- Un email à votre adresse enregistrée
- Une notification lors de votre prochaine connexion
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
11. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
📧 Contactez Notre Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : [email protected]
Courrier : Alexander Casino - Service Protection des Données
Délai de réponse : 30 jours maximum
Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
🇫🇷 Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07